公考考試面試中考查考生應變能力的題目主要依托于工作和生活的真實場景，若存在潛在風險、矛盾和突發情況，解決其中存在的矛盾和問題，以考查考生是否具備穩定情緒的能力、思維敏捷度、解決問題的效率和靈活性的一類考試。應變能力在理解方面應關注兩點，一是從工作場景出發，著重于處理工作中出現的問題，二是大部分通過突發事件來考察考生解決實際問題的能力。什么叫變，什么叫非常態，應變即應對變化，應對工作中出現的問題，這和正常的工作秩序是有區別的。

對應變能力的考察應該說是公考面試中的重要組成部分。跟隨著時代的發展的步伐和廣大人民群眾對執政為民不斷提高的需求，公考工作中對政法干警應變能力的需求也不斷凸顯。因此，應變能力作為一名準公考的必備能力，其占分比重也在逐年上升。如何才能回答好此類問題已經成為廣大參加公考考試的考生所關心的問題，若想在題目中展現自身良好的應變能力，就需要考生們能夠通過應變能力所考查的特點來對癥下藥，做到隨機應變。

公考面試考察考生應變能力的題目一般情況下都設定為在工作環境下發生的較為棘手的矛盾，而矛盾的焦點又都集中在對干群關系的處理上和對突發事件的解決上，旨在明確考生是否具備擔當當前政府責任的能力，對自身職責的定位是否準確，是否能夠沉著冷靜處理問題，是否能夠創新改進工作方式方法以提高工作效率擴大工作成果，是否可以以最小的消耗來處理好題中的矛盾。以下將對之前考查的真題作一些總結，希望能給考生們一些幫助。

規律1：沖突主體多為群眾。

對考生應變能力的考察一般都與公職人員如何處理群眾關系有關，對面的對象存在針對性的特點，這些群眾包括了社區居民、村民等，是公考群體服務的對象，需要我們準公考群體具備較強的服務意識和犧牲精神。例如：在會談中，當雙方應意見不同而爭執不下時，十幾名廣場舞阿姨來到現場，開始七嘴八舌投訴他們的業主，你作為會談主持人，要如何處理？在本題中，作為會談主持人，我們應如何通過有效的措施來巧妙化解廣場舞阿姨與其他業主間產生的矛盾，解決群眾間的沖突。

規律2：情境性強且矛盾多樣。

考查應變能力的題目大多會通過描述一個特定情境來讓考生去解決問題，只有進入到情境道中才可以充分理解題意并做到全面地回答問題。同時，在此情境下會出現需要考生們解決的矛盾，一般分為群眾舉報、群眾不配合、群眾來訪、群眾間沖突協調、行政辦公幾種矛盾。例如：一名水果經銷商帶著一輛大卡車來到梨業合作社，希望能幫你們解決滯銷問題，表示今后會將這里當做固定的貨源地，但你們的黃金梨存量卻不夠了。你會怎么辦？這道題目要求考生在特定情境和特定身份的情況下解決問題，既需要考生能夠解決眼前的燃眉之急，有不能讓經銷商空手而歸，同時更要解決根本問題，盡快澄清不實言論，避免再次出現類似問題。

規律3:角色定位明確。

考查應變能力的題目會需要考生以一個特定身份來處理問題，角色不同職權不同，只有定位準確，才可以通過正確的態度和行政手段來處理問題。如：天麻豐收時節到了，但許多農戶的天麻銷售受阻，假若你是鄉干部，你會如何處理這個問題？這道題給考生的角色設定誒鄉干部，需要考生能夠以全村角度來考慮問題，要有大局意識，組織好村民們聯系經銷商等來解決滯銷問題。

規律4：與其他能力要素交叉考查。

應變能力在其他測評要素中也涉及到，例如人際交往意識與技巧、計劃組織協調能力、言語理解與表達能力。例如：一位車主為了不讓他人停車，故意將垃圾放在停車位上占位，引起群眾不滿，如果你是小王，要如何對這名車主進行勸說？請現場模擬。這屬于言語理解與表達能力的情景模擬題，但這里又涉及到協調群眾間沖突的問題，要針對性地解決問題，也是在考察應變能力。

志公教育專家建議，想要真正掌握靈活運用應變能力，僅僅靠幾道真題是不夠的，建議考生們多做真題，真正掌握其中解決問題的技巧和方法，在考試時才能做到以不變應萬變。

更多備考資料敬請關注志公教育官方網站：http://www.0223715511.com/